Moyens pédagogiques
Fiches méthodes, scénarios de vente, profils clients, supports imprimés et démonstrations. Exercices en binômes ou en groupe et observation des mises en situation.
Formation Technique de Vente
Techniques de vente – Niveau 2
Renforcez vos compétences commerciales avec des mises en situation en présentiel. Vous approfondissez la découverte client, l’argumentation, les objections et la négociation pour mieux conduire les ventes complexes.
Durée
21 heures pédagogiques
réparties sur 3 jours de 7 heures.
Tarif
Tarif sur devis
communiqué avant inscription.
Modalité
Formation en présentiel avec apports méthodologiques, exercices, jeux de rôle et retours du formateur
Les cas sont adaptés au secteur et aux situations professionnelles des participants.
Public
Commerciaux
vendeurs, technico-commerciaux et responsables de boutique ayant une première expérience commerciale ou suivi une initiation.
Objectifs & prérequis
Objectifs & prérequis
Objectifs de la formation
• Approfondir la découverte des besoins et motivations complexes
• Construire un argumentaire personnalisé à forte valeur ajoutée
• Traiter les objections complexes avec assertivité
• Préparer une négociation commerciale et ses concessions
• Conclure les ventes à forts enjeux en préservant la marge et la relation client
Objectif opérationnel & compétences visées
- Approfondir la découverte des besoins et motivations complexes
- Construire un argumentaire personnalisé à forte valeur ajoutée
- Traiter les objections complexes avec assertivité
- Préparer une négociation commerciale et ses concessions
- Conclure les ventes à forts enjeux en préservant la marge et la relation client
Prérequis
Avoir une première expérience en vente ou avoir suivi la formation de niveau 1. Savoir communiquer à l’oral en français.
Programme de formation
Programme de formation
Progression proposée, adaptée aux situations métiers après analyse des besoins, avec maintien du total de 21 h
Approfondir la découverte client (3 h 30)
Révision des étapes de l’entretien, écoute active, questionnement approfondi, motivations et critères de décision. Élaborer une grille adaptée à un cas métier.
Conduire une découverte en situation complexe (3 h 30) : analyse de cas réels, jeux de rôle, reformulation des enjeux et qualification des priorités. Débrief et amélioration de la méthode.
Révision des étapes de l’entretien, écoute active, questionnement approfondi, motivations et critères de décision. Élaborer une grille adaptée à un cas métier.
Conduire une découverte en situation complexe (3 h 30) : analyse de cas réels, jeux de rôle, reformulation des enjeux et qualification des priorités. Débrief et amélioration de la méthode.
Personnaliser l’argumentation et les objections (3 h 30)
Bénéfices, preuves, exemples et storytelling adapté. Analyser les objections, clarifier leur origine et construire une réponse assertive.
S’entraîner sur des ventes complexes (3 h 30) : jeux de rôle avec profils clients et objections multiples. Retours du formateur, reprise de la simulation et amélioration individuelle.
Bénéfices, preuves, exemples et storytelling adapté. Analyser les objections, clarifier leur origine et construire une réponse assertive.
S’entraîner sur des ventes complexes (3 h 30) : jeux de rôle avec profils clients et objections multiples. Retours du formateur, reprise de la simulation et amélioration individuelle.
Négocier et conclure (3 h 30)
Objectifs, limites, concessions et contreparties. Choisir une conclusion adaptée et organiser le suivi post-vente et la fidélisation.
Simulation complète et bilan individuel (3 h 30) : entretien complet (découverte, argumentation, objections, négociation et conclusion). Évaluation pratique, feedback et plan de progrès.
Objectifs, limites, concessions et contreparties. Choisir une conclusion adaptée et organiser le suivi post-vente et la fidélisation.
Simulation complète et bilan individuel (3 h 30) : entretien complet (découverte, argumentation, objections, négociation et conclusion). Évaluation pratique, feedback et plan de progrès.
Organisation & pédagogie
Organisation & pédagogie
Méthodes et supports
Apports courts, démonstrations, pratique guidée, simulations et débriefs. Une grille de découverte approfondie, un argumentaire personnalisé et une fiche de préparation à la négociation.
Encadrement pédagogique
Fabienne BOUYER, consultante-formatrice spécialisée en techniques de vente, négociation et relation client.
Public, modalités & accès
Public, modalités & accès
Public concerné
Commerciaux, vendeurs, technico-commerciaux et responsables de boutique ayant une première expérience commerciale ou suivi une initiation.
Modalités & délais d’accès
Délai indicatif : 4 semaines, sous réserve des disponibilités et de la validation des documents d’inscription. Réponse sous 72 h.
Effectif de session
Effectif convenu sur le devis selon la session et les besoins de l’entreprise, afin de permettre la participation active aux exercices et des retours individualisés.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Contacter Karim Charki, référent handicap, avant l’inscription pour étudier les aménagements du rythme, des supports et du lieu avec l’entreprise et le formateur.
Évaluation, certification & suivi
Évaluation, certification & suivi
Évaluation et validation
Positionnement initial ; exercices et évaluations formatives pendant les modules ; simulation finale observée avec grille de critères. Bilan individuel et questionnaires de satisfaction.
Sanction et certification
Évaluations internes, attestation de fin de formation et bilan des acquis. Aucun diplôme ni numéro RS inclus dans cette offre.
Suivi de l’exécution
Feuilles d’émargement par demi-journée, exercices réalisés, grilles d’observation et bilan final. Attestation de fin de formation et relevé des compétences travaillées.
Positionnement & indicateurs de résultats
Positionnement initial, évaluations formatives continues et bilan individuel des acquis.
Informations pratiques
Informations pratiques
Techniques de vente – Niveau 2
- Durée
- 21 heures pédagogiques, réparties sur 3 jours de 7 heures. 9 h-12 h 30 et 13 h 30-17 h, soit 7 h pédagogiques par jour. Pauses organisées hors temps pédagogique.
- Tarif
- Tarif sur devis, communiqué avant inscription. Le prix final et le régime de TVA sont communiqués avant inscription selon l’effectif, le lieu et les adaptations demandées.
- Modalité
- Formation en présentiel avec apports méthodologiques, exercices, jeux de rôle et retours du formateur. Les cas sont adaptés au secteur et aux situations professionnelles des participants. Formation organisée avec supports linguistiques et mises en situation adaptées au secteur d’activité.
- Dates
- Dates fixées selon le calendrier des sessions ou les disponibilités de l’entreprise. La convocation précise les dates et les informations pratiques. Dates fixées selon le calendrier des sessions ou les disponibilités de l’entreprise.
- Lieu
- Formation généralement réalisée en intra, dans les locaux de l’entreprise. Autre lieu adapté possible selon le besoin. Adresse et conditions d’accès communiquées dans la convocation. Adresse et conditions d’accès communiquées dans la convocation officielle.
Demander un devis
Le tarif et le programme détaillé sont personnalisés selon vos objectifs, le lieu et l’effectif.
Nos conseillers vous recontactent sous 48 heures ouvrées pour établir votre proposition et convention.
contact@ck1formations.fr | 07 85 58 27 79 | www.ck1formations.fr Programme, calendrier, prix et conditions de réalisation communiqués avant engagement.
